Поддержку решения оказывает его разработчик — ООО «ФРИСТАЙЛ ГРУПП». Пишите на support@freestylegroup.ru, отвечаем по рабочим дням с 10:00 до 19:00 по московскому времени.
С этими тремя вещами ответ приходит в разы быстрее, чем без них. Без них первый ответ будет уточняющим вопросом.
Раздел, кнопка, последовательность действий. «Не работает генерация» — это не описание: генерация состоит из шести шагов, и упасть может любой.
Текст сообщения целиком или снимок экрана. Пересказ сообщения своими словами теряет ровно ту часть, по которой оно опознаётся.
В админке: FreeStyle Factory → Проверка стенда. Внизу страницы готовый текст о состоянии сайта — версия PHP, расширения, права, агенты, подключённые сервисы. Ключей и паролей в нём нет, пересылать безопасно.
Это не отказ помогать. Просто ответ на эти вопросы уже написан внутри модуля, и он придёт быстрее письма.
Почти всегда — не подключён внешний сервис. Метрика, Вебмастер, Топвизор и Директ показывают пустоту без своих ключей и прямо пишут, чего не хватает.
Проверьте строку «Агенты на cron» в «Проверке стенда». При агентах «на хитах» очередь двигается только когда кто-то заходит на сайт — ночью ничего не происходит. Это настройка Битрикса.
Раздел «Контент → Расход» — не упёрлись ли в месячный лимит. Затем кнопка «Проверить» в настройках нейросети: она делает настоящий запрос и показывает ответ провайдера.
В девяти случаях из десяти — права токена ВКонтакте или бот, не назначенный администратором канала в Телеграме.
База отстала от кода. Зайдите на любую страницу модуля — структура догоняется сама.
Вы уже ответили на него, и браузер это запомнил. Откройте сайт в приватном окне.
Подробные разборы — в базе знаний внутри модуля: FreeStyle Factory → База знаний. Сорок статей о том, за что отвечает каждый раздел, что настроить перед первым запуском и что делать, когда результат не тот.
Второй список — не попытка отказаться от работы, а способ не обещать того, чего мы не делаем бесплатно.
Всё из правой колонки мы умеем и делаем — но как отдельную работу. Опишите задачу через форму ниже, оценим сроки и стоимость.
Решение открыто для развития: добавляем разделы, интеграции и отчёты под конкретный бизнес. Опишите задачу — оценим.
Опишите задачу или проблему. Если это обращение по работе решения — приложите отчёт «Проверки стенда», так ответ придёт быстрее.